Managed IT Support

บริการดูแลและช่วยแก้ปัญหาระบบไอทีอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทีมงานทำงานได้โดยไม่สะดุดและลด downtime ในการใช้งานจริง

เหมาะกับองค์กรที่ไม่มีทีมไอทีภายในเพียงพอ หรือมีทีมอยู่แล้วแต่ต้องการ partner ช่วย support งานประจำและเหตุฉุกเฉิน

ปัญหาที่มักพบ

ผู้ใช้งานเจอปัญหาบ่อยแต่ไม่มีคนช่วยทันเวลา

ทีมไอทีภายในมีภาระงานสูงเกินไป

ต้องคอยประสานหลาย vendor เองเมื่อเกิดปัญหา

ต้องการคนช่วยดูแลระบบรายวันโดยไม่ต้องจ้างเพิ่มเต็มทีม

สิ่งที่เราดูแล

Helpdesk และ remote support

ดูแลอุปกรณ์และปัญหาใช้งานประจำวัน

ประสานงานกับ vendor ที่เกี่ยวข้อง

ให้คำแนะนำการใช้งานและการดูแลเบื้องต้น

ผลลัพธ์ที่องค์กรส่วนใหญ่มองหา

เราออกแบบบริการให้ตอบโจทย์ทั้งการใช้งานจริง ความพร้อมของทีม และแผนการเติบโตในระยะถัดไป

ลด downtime ของผู้ใช้งาน

ช่วยให้ทีมภายในโฟกัสงานหลักได้มากขึ้น

มีคนช่วยติดตามปัญหาอย่างต่อเนื่อง

จัดการงาน support อย่างเป็นระบบขึ้น

คำถามพื้นฐานที่ลูกค้ามักถามก่อนเริ่มคุยรายละเอียดโครงการ

รับดูแลเฉพาะบางช่วงเวลาหรือเฉพาะบางระบบได้หรือไม่?

ได้ครับ ขอบเขตงานสามารถกำหนดร่วมกันได้ตามลักษณะองค์กรและช่วงเวลาที่ต้องการ support

ถ้ามีทีมไอทีภายในอยู่แล้ว ยังใช้บริการได้ไหม?

ได้ครับ หลายองค์กรใช้เราเป็นทีมเสริมเพื่อช่วยงาน support, project rollout หรือดูแลบางระบบเฉพาะทาง

Support แบบ remote อย่างเดียวหรือมี onsite ด้วย?

ขึ้นอยู่กับขอบเขตงานและข้อตกลงบริการ เราสามารถช่วยวางรูปแบบการ support ที่เหมาะสมให้ได้

ส่งรายละเอียดเบื้องต้นมาได้เลย ทีมงานจะช่วยประเมินโจทย์ ปัญหา และทางเลือกที่เหมาะกับงบประมาณและแผนการใช้งานของคุณ